Apie CRM proceso svarbą
|
Auginant nuosavą verslą kiekvienas klientas yra svarbus. Norint išlaikyti ar didinti pelningumą reikia palaikyti ryšius su esamais ir CRM (Customer Relationship Management) arba lietuviškai - santykių su klientais valdymas. CRM procesas buvo sukurtas siekiant padėti įmonėms įgyti naujų klientų ir išlaikyti dabartinius klientus. |
Procesas turi prasidėti tinkamai nuo pat pirmo žingsio, kai nuspręsta įmonėje įdiegti CRM. Kad išvengti problemų ateity, CRM sistemą reikia pritaikyti individualiems poreikiams. Taip visai įmonės komandai suformuluojami tikslai susiję su verslo strategija ir pradedama dirbti. Nereikia tikėtis, kad tik įdiegus CRM programinę įrangą ji suveiks kaip panacėja nuo visų ligų. Sistemingas komandinis darbas su CRM padės išsiaiškinti klientų poreikius ir kaip dirbti su kiekvienu indivualiai. Kuo daugiau bus dirbama, tuo greičiau bus galima analizuoti duomenis ir taikyti įvairias strategijas. CRM procesas yra labai svarbus siekiant įmonės augimo. Taip išlaikomas dėmesys klientui ir pasitikėjimas įmone. |
„Google Analitics“ – pamatuojama nauda
|
Google Analytics turi daug funkcijų ir palyginti plačias galimybes. Tai yra nemokamas įrankis, kurio pagelba galime gan nuodugniai sekti savo svetainės lankytojų elgesį ir stebėti, ar gerai optimizuota svetainė (SEO – Search Engine Optimization). Google Analytics padės stebėti ar tinkamai pasirinkti raktiniai žodžiai (keywords), ar jie visi yra veiksmingi. Jūs galėsite sužinoti, kokį lankytojų srautą kiekvienas žodis „atneša“ į jūsų svetainę. Plačiau: Google Analytics Product Tour Pagrindiniai 5 Google Analitics privalumai:1. Tai visiškai nemokamas įrankis, galimybėmis nenusileidžiantis panašiems mokamiems.
|
Svarbiausia, kad visos šios galimybės stebėti vartotojų elgesį tarnauja tikslingam optimalaus tinklalapio turinio formavimui ir reguliavimui (analizės, išvados ir prognozės). Tad investuojant į SEO ar į kitus internetinio marketingo planus, reikėtų nepamiršti paprastojo Google Analitics, kuris iš tiesų gali patikrinti ar ir kaip grįžta investicijos (angl. k. paieškoje: ROI – Return On Investment). KAIP ĮDIEGTI GA SAVO SVETAINĖJE?Įdiegti GA į interneto tinklalapį trunka vos 10 minučių. Apsilankykite šiuo adresu: Google Analytics ir užsiregistruokite. Sukurkite naują paskyrą ir suveskite norimo puslapio duomenis. Paskutiniame etape gausite kodo segmentą, kurį reikės patalpinti svetainės kode turinio apačioje tiesiai prieš </body> žymą kiekviename puslapyje, kurį planuojate stebėti. Google analitikas pradės veikti per 24 val. Pilną ir detalų Google Analytics diegimo vadovą rasite čia |
Dauguma mano, kad Google Analytics (GA) yra skaitliukas rodantis bendrą tinklalapio lankytojų srautą. Asmeniškai džiaugiuosi, kad (GA) vien tuo neapsiriboja.Struktūrinis tinklalapio karkasas (wirefram'as) – SĖKMINGO INTERNETINIO PROJEKTO PAMATAS
|
Praktiniai struktūrinio karkaso privalumai yra šie:
• klientas gali matyti bendrą tinklalapio (svetainės / portalo / e-parduotuvės) vaizdą (struktūrą).• klientas turi galimybę iš anksto sužinoti, kaip veiks svetainė (navigacija). • žinant, kas numatyta struktūriniame karkase, klientui tampa daug paprasčiau stebėti ir suprasti, ar tinkamai atliekami tolesni dizaino ir programavimo darbai. • dizaineris išvengia tinklalapio struktūros ir proporcijų pakeitimų, kurie dizaino kūrimo stadijoje taptų sudėtingi. |
Struktūrinis karkasas skatina apsvarstyti informacijos kiekio, jos kaitos ir kitus panašius funkcionalumo klausimus.Taigi, svarbiausias struktūrinio karkaso privalumas, kad šiame projekto etape beveik visuomet išryškėja pagrindiniai trūkumai, kuriuos pašalinus sklandžiai ir greitai vykdomi kiti darbai (dizainas, programavimas, aptarnavimas ir kt.). Svarbu žinoti, kad tinklalapio struktūra, dizainas ir veikimas yra tarpusavyje susijusios sritys. Kai keičiama viena – dažniausiai prireikia koreguoti ir kitą sritį, o skiriant tinkamą dėmesį struktūriniam tinklalapio karkasui, tokių korekcijų dažniausiai neprireikia, todėl sutaupomas laikas ir projektui skirtos lėšos.Nesudėtingų, siauros apimties tinklalapių struktūriniams karkasams nėra būtinas aktyvumas. Kartais pakanka elementarių, statinių, titulinį ir vidinius langus atspindinčių schemų (kaip kad viršuje pateiktas pavyzdys). Kiek sudėtingesnio struktūrinio karkaso kūrimui yra naudojamos kompiuterinės programos. Šiomis programomis sukurtos tinklalapio struktūros schemos yra aktyvios (t. y. atspindi realią navigaciją), todėl itin patogios klientui, norinčiam nuodugniau apžvelgti ir įvertinti būsimo tinklalapio veikimą. Dalis struktūriniam karkasui kurti skirtų programų yra mokamos, tačiau galima atsisiųsti ir gal kiek paprastesnių, tačiau nemokamų, programų, kuriomis naudojantis galima sėkmingai sudaryti tinklalapio struktūros schemą. Programas galite atsisiųsti sekdami šias nuorodas. Denim Pencil Axure RP Pro Keli patarimai nusprendusiems savarankiškai sudaryti struktūrinį tinklalapio karkasą: paruoškite preliminarų kuriamos svetainės turinį (tekstinė, vaizdinė informacija) ir numatykite jos kaitą (kaip dažnai keisis, kuo skirsis nuo ankstesnės). Iškelkite pagrindinius tikslus ir sudėliokite prioritetus. Pradėkite įvardydami svetainės funkcijas (reprezentacinė, laikina informacinė ir / ar kt.). Sudarinėdami struktūrinį karkasą stebėkite, ar iškelti prioritetai tinkamai atsispindi struktūriniuose elementuose (antraštė, poraštė, video blokas, kontaktų blokas, reklaminis skydelis, meniu ir t.t.). Visuomet stenkitės vertinti svetainę iš vartotojo pozicijos,nepamirškite, kad tinkama tinklalapio navigacija gali „valdyti“ vartotoją, o prastas jos išdėstymas – suerzinti ir net paskatinti informacijos atmetimą. |
